Jouw ticketsysteem blijft van jou.
Je team blijft werken in het vertrouwde ticketsysteem. octoja stuurt meldingen uit de monitoring via de passende koppeling.
Waarop octoja aansluit
Deze systemen hebben eigen koppelingen in octoja. Elke detailpagina beschrijft de beschikbare functies.
Ticketsystemen en PSA
Native connectoren bieden klantimport en klantkoppeling. cevisio ontvangt gebeurtenissen via een eigen alarmkanaal met URL en API-sleutel.
- TANSS
- c-entron Service-Board
- DocBee
- cevisio
- HaloPSA
- Autotask PSA
- TOPdesk
- Jira Service Management
- Freshservice
- Inserve
- Odoo
- Codemeta OS
Alarmering
Per kanaal eigen servicetijden. Overdag naar het ticketsysteem, 's nachts naar de wachtdienst.
- Microsoft Teams
- Ondertekende webhooks
- Sms
- Spraakoproep
- App-pushbericht
- Intern ticket
Security
Kwetsbaarheden en beschermingsstatus komen samen in hetzelfde dashboard als de rest van het park — en zijn van daaruit te verhelpen.
- Lywand
- Bitdefender GravityZone
Documentatie en overige
Het apparatenpark wordt gespiegeld naar de documentatie die je al bijhoudt.
- Hudu
- IT Glue
- woasi
Wat de native ticketconnectoren bieden
Dit geldt voor systemen zoals TANSS, c-entron en DocBee. De cevisio-koppeling verstuurt gebeurtenissen via webhook en heeft eigen functies.
Pagina's over afzonderlijke koppelingen
Staat je systeem er niet bij? Via ondertekende webhooks en de gedocumenteerde REST-API is vrijwel alles te koppelen. Naar de open koppeling
De koppeling op je eigen systeem uitproberen
Tijdens de proeftoegang richten we het alarmkanaal samen in en zie je of de melding binnenkomt zoals je planning die nodig heeft.